km服装货架、莱克斯顿男装货架、碧创优品货架
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- 品牌：其他
- 型号：工字架边柜
- 产品类型：贯通式货架
- 加工定制：是
- 材质：铁木结合
- 载重量：30(kg)
- 适用领域：商超
- 产地：广州
- 外形尺寸：1250*400*2400(mm)
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无意得罪顾客的情况有哪些呢
1、表情
人的面部表情分为有意识控制和无意识控制,有意识控制时间一般只有几十秒,然后就会进入无意识状态,也就是当事人自己也不知道自己的脸上是什么表情,在顾客进店的时候,营业人员肯定会进行有意识控制,展露笑容,甚至还会露出八颗牙齿之类。
但是,仅仅在几十秒之后,营业人员的注意力已经放在与顾客的沟通上了,失去了对面部表情的控制,怀疑,困意的表情都会出现,一个冷峻的眼神直接就灭杀了顾客的购买热……
2、说话
这里所指的得罪客人的话,不是传统意义上哪些得罪顾客的禁语,例如:
①看好了再试!
②你上别人家看看吧!
③你到底买不买啊!
而是营业人员自己认为很正确的话,或是口头禅,例如:
①直接否定顾客原有的购买计划
②批评顾客当前在使用的产品
③我说句真话吧(顾客一听,噢,这句是真的,咦,那前面那些话呢)
④我们店里有个规定(上对下才说规定,店里凭什么对顾客说规定)
⑤这是全国统一零售价(多么硬的口气,直接回绝了顾客打算商量一下的设想)
⑥……
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